Tutte le potenzialità della CinaAll the potential of China

Sherin Chen, National Chief Marketing Officer di Baodao, la più grande azienda ottica nel settore retail in Cina, delinea in esclusiva per WMIDO un interessante spaccato sul mercato autoctono.

Ci può raccontare la storia dei vostri negozi?
Baodao è stata fondata 30 anni fa e da 18 è presente nella Cina continentale. Attualmente gestiamo quasi 1.200 negozi a vendita diretta affiancati da store online su alcune delle principali piattaforme di e-commerce. Oggi Baodao è la più grande azienda ottica nel settore retail in Cina. Nel 2013 è nata Nova Vision e Baodao si è trasformata da azienda retail in una società integrata e attiva nel settore dell’ottica/ optometria.

Quali sono le caratteristiche dei consumatori cinesi?
I consumatori cinesi si possono suddividere in due categorie: chi indossa occhiali da vista e chi porta occhiali da sole. Partiamo con i modelli da vista. I consumatori cinesi sono 1,5 miliardi e il 70% soffre di miopia e oltre l’80% necessita di una soluzione per correggere difetti visivi quali astigmatismo e presbiopia. Secondo dati non ufficiali, il mercato degli occhiali da vista vale 60 miliardi, ma a mio parere il valore effettivo è molto più elevato. La domanda potenziale è almeno cinque volte superiore rispetto a quella attuale e i consumatori hanno un’età compresa tra 10 e 60 anni.
Per gli occhiali da sole invece, sembra esistere una distinzione tra consumatori online e offline. È possibile scegliere un modello su internet e farselo spedire comodamente a casa e il prezzo è inferiore del 20-50%. Non è necessario provarli, perché è possibile restituirli entro 7 giorni se non si è soddisfatti. I consumatori, di conseguenza, non fanno più riferimento ai normali negozi per scegliere gli occhiali. I consumatori che, invece, scelgono di acquistare offline ricercano modelli più funzionali, come occhiali con lenti polarizzate o adatte agli sport all'aperto.

I consumatori sono al corrente dell’esistenza dei brand creativi?
Si tratta di marchi che hanno sempre un notevole ascendente sul mercato.

Come si configura il mercato cinese?
È un mercato molto vasto. Per esempio, solo una persona su 500 indossa occhiali da sole e, quindi, le potenzialità sono molto elevate. Non esiste una statistica completa in merito alla frequenza con cui i cinesi cambiano gli occhiali da vista. Secondo i nostri dati, il cambio avviene ogni 3-5 anni.

Quali sono i vostri piani per il futuro?
Ci stiamo avvicinando all’era dell’internet 3.0 cercando di comprendere come utilizzare le nuove tecnologie per renderci maggiormente riconoscibili dagli utenti, offrire loro servizi di optometria nei nostri negozi e annoverarli infine tra i nostri clienti.
Per quanto riguarda i negozi, la formazione in campo optometrico è molto importante, poiché la Cina non dispone di una normativa in materia. Crediamo tuttavia che, nell’immediato futuro, verranno varate leggi ad hoc, in grado di aiutare i consumatori a scegliere «servizi optometrici di qualità nei negozi», dato che quelli offerti dagli ospedali non sono sufficienti.

Sherin Chen, National Chief Marketing Officer at Baodao, the biggest optical company in China’s retail sector, describes an interesting cross section of the domestic market exclusively for WMIDO. Could you tell us the story of your shops?Baodao was founded 30 years ago. We have been in mainland China for 18 years. Now we have nearly 1,200 stores, all of them are Direct-sales stores. Online stores have also been set up on several major e-commerce platforms. We are now China’s largest optical retail company. In 2013, we transferred from a retail company to an optometric integrated Nova Vision. What are Chinese consumers like?Its consumers can be divided into “optical glasses” and “sunglasses”. First, as for optical glasses, there’s a population of 1.5 billion consumers in China, 70% of them have myopia, and more than 80% of them need vision correction (astigmatism and presbyopia). According to unofficial statistics, the market of optical glasses is worth 60 billion, but I think it’s far more than that. The rigid demand is at least five times as it is now. The age of consumers is range from 10 to 60. Second, as for sunglasses, it will be apparently divided into online and offline consumers. You can pick up on the internet and have them send straight to your home and the price is 20-50% cheaper. You don’t need to try on them since they can be sent back in 7 days if you’re not satisfied. So consumers no longer enter offline stores to select glasses. The other kind of consumer will shop offline, for there’re more functional glasses, one stresses on polarized lenses, one stresses they suit for different outdoor sports.Is the consumer aware of the Crèateurs brands?They always have market.How is the market in your country?It is a huge market. For example, if you walk on the street, you see one wearing sunglasses of 500 passengers. So the market is very potential. There isn’t a complete statistic about how often Chinese change their optical frames. Our system shows, it takes about 3 to 5 years.What are your future plans?We are moving towards the era of Internet 3.0, trying to figure out how to use new technology to make more users recognize us, receive optometry in our stores, and finally become our members. In terms of the stores, the optometrist training is more important, since China has no optometrist law.But we believe in the near future there will be relevant laws. It will help consumers select "quality optometry of stores," because the optometry service provided by hospitals is far from enough.