Risultati del 5° Convegno Assottica
Un buon traguardo per il Convegno organizzato dalle Aziende associate ad Assottica Gruppo Contattologia (Amo Italy, Bausch&Lomb, Ciba Vision, Coopervision, Johnson&Johnson Vision Care, Sauflon, Schalcon, Visioncare Italia).
L'edizione 2007 è stata caratterizzata da importanti novità come la presenza di Nicoletta Carbone, giornalista scientifica, a cui è stata affidata la conduzione delle due giornate congressuali, e l'introduzione di una sessione Poster, per offrire ai partecipanti l'opportunità di presentare i propri contributi scientifici.
La relazione d'apertura è stata affidata a Emiliano Ricci, astrofisico, scrittore e giornalista scientifico, con il suggestivo intervento 'Galileo, il telescopio e la customer retention' mentre la serie di interventi dedicata al capitale relazionale è stata introdotta da Mario Silvano, considerato il 'padre' dei formatori italiani nel campo delle tecniche di vendita.
I grandi temi della ricerca scientifica in contattologia sono stati affidati al professor Desmond Fonn, uno dei massimi esperti di reazione oculare all'uso di lenti a contatto, e al professor Maurizio Rolando, un'autorità mondiale nel campo del film lacrimale e della cornea.
Alle relazioni magistrali dei due grandi esperti è seguito l'intervento di Anna Sulley, che ha illustrato ai partecipanti una serie di strategie da adottare per incontrare l'aspettativa e soddisfazione del cliente riuscendo a fare crescere il business delle lenti a contatto.
La relatrice Robin Chalmers ha invece affrontato il tema centrale del drop out e, insieme ad Anna Sulley, ha dibattuto la gestione delle complicanze in contattologia.
Un importante momento di confronto conclusosi con una tavola rotonda, durante la quale le esperienze dirette presentate da alcuni partecipanti -Nadia Zuppardo, Guido De Martin, Giovanni Delogu e Marco Pastorelli- hanno testimoniato come il successo nella pratica quotidiana passa attraverso alcune parole chiave: la fidelizzazione, la qualità, la fiducia e la professionalità.
I lavori sono proseguiti con la relazione di Giancarlo Montani, che è stato anche protagonista della premiazione del miglior poster.
Di grande interesse sono stati i temi affrontati in plenaria nei sette corsi tecnico-scientifici che hanno registrato una larga adesione dei partecipanti.
Il professor Desmond Fonn ha infine idealmente chiuso gli interventi tecnico-scientifici con una relazione di grande interesse, rivolta alle frontiere future della contattologia: 'Alla ricerca della lente a contatto ideale. Quanto ci siamo vicini?'.
Al termine del Convegno, Emiliano Ricci, con un intervento 'fuori programma', ha salutato i partecipanti della 5° edizione del Convegno Assottica regalando una lezione appassionata e suggestiva sull'osservazione della volta celeste utilizzando lo strumento astronomico più antico: i nostri occhi.
