Parole d'ordine per Zeiss: efficienza e soddisfazione del clienteWatchwords for Zeiss: efficiency and customer satisfaction

Zeiss continua a sostenere il piano di investimenti programmato per sostenere il raggiungimento della massima efficienza in termini produttivi e distributivi "Essere al passo con i tempi significa rispondere ai bisogni dei propri clienti in modo puntuale, andando, dove possibile, anche oltre le loro aspettative per raggiungere la massima soddisfazione" affermano in Azienda.   Questa continua ricerca di miglioramento e volontà di confermarsi come partner affidabile sia in termini di qualità prodotto sia in termini di servizio offerto, ha spinto ZEISS ad attuare un piano di riorganizzazione e ammodernamento che da oltre un anno ha coinvolto sia la sede centrale sia le filiali e depositi distribuiti sul territorio e che proseguirà nel 2014, con importanti novità confermate già in queste prime settimane.   I principali traguardi raggiunti riguardano la disponibilità di lenti stock ZEISS anche nelle filiali locali per poter disporre del prodotto premium in tempi molto brevi ed accessibili; il servizio di telebisellatura, supportato dalla presenza di impianti di taglio di ultima generazione, non solo in sede centrale, per offrire la massima qualità di prodotto, con un guadagno di tempo e di risorse all'interno del Centro Ottico che può così dedicarsi al Cliente finale; una maggiore efficienza produttiva e distributiva che, seguendo un approccio LEAN, consente una riduzione dei tempi di attesa dei prodotti ZEISS di ricetta, in alcuni casi anche molto significativa. Degno di nota è l'attuale tempo di attesa che i laboratori ZEISS confermano anche sul prodotto 1.74 di ricetta sceso a soli 3-5 giorni lavorativi.   "Gli importanti investimenti sostenuti oggi stanno dando i primi importanti risultati che mese dopo mese registriamo. La fiducia che i nostri clienti ci dimostrano è per noi ulteriore conferma che stiamo percorrendo la strada giusta: offrire prodotti qualitativamente superiori ed innovativi, in tempi ridotti, supportando ogni Centro Ottico nella sua relazione con il Cliente finale" concludono da Carl Zeiss Vision. Zeiss continues to support the investment plan oriented toward achieving maximum manufacturing and distribution efficiency "Being in step with the times means answering your customers' needs promptly and, when possible, exceed their expectations, thereby ensuring their maximum satisfaction" the company stated.   This constant pursuit of improvement and a determination to be confirmed as a reliable partner with regard to product quality and service, stimulated ZEISS to implement a reorganization and modernization plan that for over a year has involved the headquarters as well as subsidiaries and depots throughout the territory and will continue in 2014 with important new developments that were confirmed in recent weeks.   The main milestones include the availability of ZEISS stock lenses also at local subsidiaries so that premium products can be obtained rapidly; the remote beveling service with latest-generation cutting equipment not only at its headquarters to offer maximum product quality and savings in time and resources at the Optical Center, which can then devote itself to the end-customer; greater manufacturing and distribution efficiency in accordance with a LEAN approach that for ZEISS prescription products reduces waiting times by a very significant amount in some cases. Worthy of note is the reduction in waiting time to only 3-5 business days that ZEISS laboratories currently confirm for prescription product 1.74.   "Month after month we are seeing the first important results of significant investments. Our customers' confidence in us is further confirmation that we are on the right road, that is a faster offer of products that are qualitatively superior and innovative to support all Optical Centers in their relationships with end-customers" concluded Carl Zeiss Vision.