Rodenstock: numero verde per essere in contatto diretto con il consumatore finale
Un customer service user friendly a 360 gradi per essere partner attivi degli ottici optometristi Coerentemente con la mission del Sistema Better Vision, che intende accompagnare il consumatore finale e l'ottico optometrista in un percorso esperienziale finalizzato alla realizzazione dell'Occhiale Perfetto, Rodenstock ha messo in campo un progetto completo di assistenza e di informazione in grado di fornire tutti gli strumenti e le conoscenze necessarie per un acquisto consapevole. A disposizione di un pubblico troppo spesso poco preparato nel risolvere il problema del proprio benessere visivo, Rodenstock ha attivato un servizio di risposta ai più diversi quesiti dei consumatori mettendo a disposizione un esperto oftalmico. Un numero verde dedicato (800.088.204), promosso con una campagna articolata attraverso i social network più qualificati, sempre più frequentati e luoghi accreditati di opinioni condivise, consentirà al consumatore di ricevere in tempo reale risposte immediate e sicure in merito alle lenti oftalmiche grazie alla comprovata esperienza Rodenstock. Facili punti di informazione del servizio la pagina ufficiale Rodenstock Italia su Facebook, (facebook.com/Rodenstock.Italia), la community interamente dedicata al mondo degli occhiali e del benessere visivo e il sito internet Rodenstock.com, piattaforma interattiva e ricca di contenuti dove trovano spazio informazioni e news utili sul tema dell'oftalmica e sul brand. Dal portale, seguendo un percorso di navigazione intuitivo, l'utente potrà poi contattare l'azienda compilando un semplice form. Un moderno sistema user friendly che permette di offrire al consumatore facile accesso ad una consulenza professionale, gratuita e personalizzata, approfondita in fase di acquisto nel punto vendita, offrendo semplici elementi di conoscenza in merito alla vista e alle lenti oftalmiche, che lo accompagneranno nella scelta consapevole del suo occhiale . Un customer service completo nato per affiancare e sostenere il compito dei partner ottici optometristi e indirizzare così il cliente nei numerosi punti vendita distribuiti su tutto il territorio italiano, dove potrà avvalersi della disponibilità e dell'esperienza di esperti professionisti del settore nella scelta dell'Occhiale Perfetto. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 18:00 e prevede la possibilità, qualora l'operatore fosse occupato, di essere richiamati al proprio recapito.
