Nuova Edizione Essilor Solutions per i Centri Specialista Varilux
Massimo Barberis: "Essilor Solutions racchiude la somma dei nostri sforzi tesi a supportare localmente gli ottici optometristi" A partire dal mese di aprile, a tutti i Centri Specialista Varilux verrà inviata la nuova edizione di Essilor Solutions, il catalogo che raggruppa i servizi e i supporti che Essilor mette a disposizione dei suoi clienti partner per rispondere in maniera proattiva alle principali esigenze dei punti vendita. Attraverso le soluzioni proposte nel nuovo catalogo, Essilor si pone l'obiettivo di: • creare traffico, aumentando il numero di contatti e fidelizzando i consumatori; • differenziare, dando valore aggiunto all'attività del punto vendita; • ottimizzare l'attività in-store e di back-office. I contenuti di Essilor Solutions, suddivisi in quattro aree tematiche specifiche, sono stati sviluppati prendendo in considerazione gli aspetti che coinvolgono l'intero processo di vendita e propongono soluzioni in grado di valorizzare la professionalità e rendere "unico" ogni Centro Specialista Varilux. Di seguito una breve descrizione delle quattro macroaree di attività proposte nel catalogo: 1) Soluzioni per il cliente finale La comunicazione al consumatore costituisce un elemento strategico che affianca il prodotto. L'obiettivo è quello di creare consapevolezza del marchio nei confronti del consumatore e conseguentemente canalizzare nuovi potenziali clienti verso il punto vendita. Tra le numerose iniziative che Essilor ha messo a punto per il 2013 si segnala quella volta a sensibilizzare i consumatori sull'importanza della protezione dai raggi UVA e UVB. A questo scopo sono state pianificate efficaci azioni di comunicazione: dalla campagna TV al co-marketing con Giuliani Farmaceutici, dal servizio vetrina con materiali specifici ai servizi di marketing locale personalizzato (sms, mailing, costruzione sito internet punto vendita). 2) Soluzioni per la vendita Essilor mette a disposizione del Centro Specialista Varilux specifici materiali di comunicazione per allestire il negozio, affiancandolo nella delicata fase di vendita attraverso il supporto di preziosi dimostratori di ultima generazione che permettono agli addetti alla vendita di argomentare in maniera semplice la particolarità di ogni prodotto, catturando l'interesse degli interlocutori. Le soluzioni visive ideate dall'azienda per attrarre ed educare il consumatore, animando contemporaneamente il punto vendita, vanno dai totem dimostrativi –sia cartacei che digitali- alle locandine, dai tappetoni da banco alle omnifanie, senza trascurare le numerose applicazioni per iPad e iPhone a disposizione. Non mancano anche quest'anno i programmi ad hoc per fidelizzare il consumatore: tra le novità ricordiamo il "Programma Sole", che offre al consumatore, a fronte dell'acquisto di una coppia di lenti monofocali Essilor® o progressive Varilux® trattate Crizal® Forte UV, la possibilità di acquistare una coppia di lenti colorate di cui una in omaggio. 3) Soluzioni per il team: la formazione Per approfondire la conoscenza non solo dell'offerta dei prodotti e dei servizi ma anche delle tecniche di marketing e comunicazione, Essilor mette a disposizione dei propri partner Essilor Academy, una proposta formativa diversificata, sviluppata sia a livello nazionale che internazionale, volta a soddisfare le esigenze di ciascun profilo professionale. Nata a Parigi nel 1998 come Varilux University - per poi ampliarsi in contenuti e bacino d'utenza diventando Essilor Academy nel 2012 - ha come missione quella di supportare i professionisti del settore fornendo un aggiornamento continuo delle loro competenze. Tutti i training offerti sono di tipo pratico e focalizzati nell'apportare nuove skills e know how alle attività di ogni giorno. I programmi offerti costituiscono più di un diploma: tutti i tirocinanti sono addestrati a ricercare le soluzioni più performanti da implementare il giorno dopo nell'attività quotidiana del punto vendita. 4) Soluzioni per l'ottimizzazione delle attività quotidiane dell'ottico Attraverso il sistema modulare di strumentazione Integr@le, Essilor offre ai suoi partner di fiducia molteplici opportunità e soluzioni per ottimizzare il flusso delle attività e delle informazioni migliorando la qualità del servizio. Tra le novità proposte sul catalogo 2013 l'azienda segnala Visioffice2 e la gamma di strumentazione Essilor Optometry per la sala refrazione. Visioffice2 è l'ultima generazione del sistema di presa misure multifunzionale ad alta precisione, completamente integrato nel processo di vendita, che rinnova radicalmente il mondo delle lenti personalizzate attraverso la rilevazione di parametri fisiologici e comportamentali. Visioffice2 permette di effettuare tutte le misurazioni in modo rapido, facile e preciso, per tutte le lenti personalizzate, per tutti i clienti e per tutti i tipi di montature; grazie all'esclusiva tecnologia 4D dinamica offre un sistema di video centratura ad altissima definizione; è provvisto di nuove ed esclusive funzioni e di un nuovo design ergonomico. Strumenti per animare il punto vendita: Essilor Optometry è nato per assistere l'ottico-optometrista nelle attività quotidiane della sua professione, completando le soluzioni per il punto vendita: un'ampia gamma di qualità pensata per soddisfare tutte le esigenze in termini di refrazione. Una gamma flessibile e connettibile, che si adatta alle differenti esigenze secondo l'utilizzo e lo spazio disponibile e capace di trasformare ogni test visivo in un servizio di qualità. Gli strumenti Essilor Optometry si interconnettono con facilità e offrono la possibilità di personalizzare le sequenze dei test in funzione della propria pratica. "Essilor Solutions racchiude la somma dei nostri sforzi tesi a supportare localmente gli ottici optometristi" conclude Massimo Barberis, direttore marketing e vendite di Essilor Italia, "ricordando che la nostra missione è quella di contribuire a sviluppare il mercato e di agevolare l'ottico-optometrista nella sua attività, fornendo soluzioni in grado di valorizzare la sua professionalità, creare traffico nel punto vendita e migliorarne l'efficienza ".
